みなさんこんにちは。
１０年に１度の大寒波が近づいてきておりますので、外出される際はくれぐれもご注意ください。
さて、２０２２年末に行われたGoogleMAPの更新により、弊社にお寄せいただいた口コミが削除された件について、MEOに詳しい専門家を交えながら原因究明を行い、Googleへの問い合わせを行いました結果をご報告申し上げます。
まず、現状のご報告ですが、２０２２年末までに合計７件お寄せいただいていた口コミ（レビュー）が、６件削除され１件のみになっております。
この現状を精査したところ、
【原因】
- ５年以上前に書かれたレビューのアカウントが存在しない。
- レビューを書き込んだアカウントで削除した可能性が高い。
- 弊社にレビューを書いてくれた際の特典付与、または特典の見返りを募集して書かせた可能性がある。
ことが判明致しました。
この結果を受け、３の「弊社がレビューを書いて下さった方に特典付与」した点について精査したところ、掲載サイトにて弊社独自のクーポン「Googleに口コミをお寄せいただいた方にAmazonギフト券を…」を掲載して募集していた事実が発覚いたしました。
既にそのサイト運営会社様にはクーポンの削除依頼を行い、即日ご対応いただきました。
しかし、これまでお寄せいただいたレビューに対し、Amazonギフト（金券）をお渡しした事実は確認されておりませんが、Amazonギフト券を特典として掲載開始した時期とレビューをお寄せいただいた時期が重なっていたものが２件あり、誤解を招く不適切な行為であったことを猛省しております。 これまでレビューを書いてくださった方やレビューをお読みになった方、クーポンをご掲載いただきました運営会社様には、多大なご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。
今後はこのような誤解を招く行為を慎み、再発防止に努めて参ります所存でございます。
申し訳ございませんでした。
特命探偵事務所 統括本部
代表取締役社長 植田和哉
